(托馬斯教育董事長張振華（左一）與上官敬豐老師合影)

2015年,，托馬斯教育再次迎來一次發(fā)展高峰期,。截止目前，托馬斯在全國直營學(xué)校和聯(lián)盟校已經(jīng)突破了120家,。業(yè)務(wù)迎來了飛速地發(fā)展,。因此，經(jīng)驗的總結(jié),、理念的梳理更加備受領(lǐng)導(dǎo)的重視,。特別是如何更快、更好、更全面地提升各部門及各地聯(lián)盟伙伴的運營能力,、管理能力和盈利能力,，已經(jīng)成為各位托馬斯伙伴的共同關(guān)注焦點。

托馬斯教育一直秉承“員工是公司資產(chǎn)和寶貴財富”的理念,，在為員工提供人生發(fā)展平臺的同時更注重員工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),。為了給員工提供更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會、規(guī)劃好發(fā)展的每一步,，為了更好地提高企業(yè)整體管理水平,、滿足企業(yè)戰(zhàn)略需要、提升員工能力,、營造全員學(xué)習(xí)的氛圍,，托馬斯教育邀請到了著名企業(yè)培訓(xùn)師、超級演說家上官敬豐來做首次內(nèi)訓(xùn),。上官敬豐老師長期致力于培訓(xùn)事業(yè),，他的演講 “杰出員工的準(zhǔn)則”和“成功者的心態(tài)”令托馬斯的各位同仁們獲益匪淺。

（專心聽講的托馬斯同仁們）

培訓(xùn)圍繞“如何成為一名杰出的員工,？”以及“成功者的五大心態(tài)”為核心進行了深刻地探討,。期間也涉及了一個企業(yè)在經(jīng)營過程中、團隊與團隊之間,、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間,、客戶與服務(wù)者之間在溝通、合作中會遇到的各種問題,。上官老師更是本著知無不言,、言傳身教的原則對于托馬斯的諸位學(xué)員提出各種問題給予了詳細的解釋。解答得到了托馬斯同仁們熱情的一致回應(yīng),。細化到各個部門,，各級員工結(jié)合自己自身情況又有了更多不同的收獲。

（現(xiàn)場互動熱烈,，大家情緒高漲）

“有錯都是我的錯”這句話雖然是與客戶溝通中必要有的一種溝通態(tài)度,，不過有時候在情感上卻很難讓人接受。但是經(jīng)過上官老師的講解和反復(fù)練習(xí),，各個部門都從自身的專業(yè)角度有了不同的體會：客服團隊將這句話運用到客戶投訴上,，可以迅速緩和客戶的不良情緒；銷售團隊在與客戶溝通中,，將學(xué)會通過降低姿態(tài)迅速得到客戶的認可,；品牌部可以通過這句話在與其他部門合作中起到潤滑的作用，讓合作更流暢,，團隊合作更加默契,。無論哪個部門,、哪位員工，都已經(jīng)通過對這句話的學(xué)習(xí),，把這句金玉良言當(dāng)作是一種與他人溝通的橋梁和手段——通過降低自己的姿態(tài)使得別人更快地接受自己的觀點，因而消除因在情感上的不能完全接受而帶來的情緒問題,，讓這種方法可以發(fā)揮更大的作用,。

（托馬斯大家庭）

作為一個以團隊為單位的杰出的教育企業(yè)，團隊是否能發(fā)揮更全面的功能對于企業(yè)發(fā)展的重要意義不言而喻,。上官老師細化了團隊合作模式,，闡述了個人與團隊、團隊與團隊之間應(yīng)該必備的合作模式,。正所謂“我是誰不重要,，我做的工作重要?！泵總€人都應(yīng)該要在團隊中尋找到自己的位置,，肯定自己的工作，這樣才能找到自己工作的意義,，并且發(fā)揮自己更出色的能力,。而作為一個杰出的團隊，對于個人既要包容,、但是又不能放縱,。有缺點但是有能力的員工應(yīng)該盡量包容，并且?guī)椭M快與團隊進行磨合,。而對于那些既不能很好地融入團體,，又會帶動團隊中負面情緒增長的個人應(yīng)該盡快去除。并且建立賞罰分明的責(zé)任制度保證團隊機制順暢運行,。

工作,、生活中的情緒也對一個人的成長至關(guān)重要。作為一個自然人應(yīng)該從宇宙,、萬物中汲取能量,，同時反饋給周圍的環(huán)境一個正面的能量氣場。正面情緒吸引來的是愉快的心情和順利的工作狀態(tài),，而反復(fù)抱怨,、低迷的情緒只能讓生活狀態(tài)一落千丈，甚至還會影響周圍其他人對待你的方式,。心態(tài)決定行為,、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格,、性格決定命運,。因此,、想要改變命運應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣,，就要從改變行為做起,，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起,。這就是吸引法則——你的想法可以決定你的命運,。上官老師用非常質(zhì)樸、淺顯的方法證明了一個非常深刻的人生規(guī)律,，更督促我們反復(fù)檢討自己過往的言行舉止,，并警醒我們應(yīng)該及時修正不良情緒，以防這些情緒會產(chǎn)生對于身體,、工作,、周圍他人的負面影響。

一天的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，但是豐富的培訓(xùn)內(nèi)容讓托馬斯教育的員工們都倍感充實?？梢哉f,，這樣的學(xué)習(xí)可以幫助新員工迅速汲取工作中應(yīng)該必備的營養(yǎng)，也幫助老員工總結(jié)了過往工作中的經(jīng)驗,，讓很多以前被忽略的工作經(jīng)驗得到梳理和清晰化,，在以后工作中的應(yīng)用將更加得心應(yīng)手。天下事有難易乎,，為之,，則難者亦易矣；不為,，則易者亦難矣,。任何事情并沒有真正地難易之分，你做了,，難事也變得簡單,，不做的話，就算是簡單的事情也變得很難,。所謂積極的人,，象太陽，照到哪里哪里亮,；消極的人,，象月亮，初一十五不一樣,。我們要做千頃的太陽,，照亮整個世界,！照亮我們的未來！

（托馬斯教育部分領(lǐng)導(dǎo)合影）

經(jīng)過一整天的學(xué)習(xí)和分享,，托馬斯教育的伙伴們將以更飽滿的精神狀態(tài)迎來2016年的新發(fā)展,，并鄭重承諾：要創(chuàng)建一個激情、付出,、謙虛,、進取、負責(zé)任的團隊,，更要將托馬斯打造成一家受人尊敬的教育，讓托馬斯教育譽滿中國,。